第21章 麻烦旋涡

星期一早上,星河广场案的专案群里跳出一封邮件,标题写得很客气。

星河广场案中庭材料及供应安排需厘清。

客户附了三份文件。

第一份,是早前概念简报里的材料表,中庭休憩区写的是进口防火木皮,旁边附着当时初步选材的品牌参考和效果图。

第二份,是最新深化图,同一个位置的材料已经改成国产防火木饰板,图纸备注里写着「按最新成本控制及交期要求调整」。

第三份最麻烦,是一家供应商转给客户的投诉信,对方声称自己是早期方案里那款进口防火木皮的代理商,却没有收到后续正式询价,因此怀疑公司在未经客户确认的情况下更改材料,并由采购部重新安排供应商名单。

客户没有质问,也没有定性,只在邮件最后留下一句:「请贵司协助确认,相关材料变更及供应商安排是否已完成内部审批。」

公司里的人都知道,这句话问的不是一块木皮,而是材料有没有被降规,程序有没有走完,责任最后会落在哪一个部门身上。

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十点半,临时会议在二十六楼召开。

业务部带着客户邮件,工程部带着现场进度,采购部带着询价纪录和供应商资格表,设计部带着材料变更表和样板退回纪录,内控那边也来了人。

顾泽薇坐在右侧,面前的资料按时间顺序排好,从概念方案、材料表、样板纪录、资格审查到正式询价名单,每一份文件的页角都对齐,像是她早就知道今天会有人把时间线拆开来问。

陆安然坐在斜对面,手里转着笔,目光落在萤幕上的投诉信,没有像平时那样先嘲一句,只是把那几行关于「未经确认更改材料」和「重新安排供应商名单」的字看了两遍。

林副总也到了,这让会议不再像普通协调,而像一件今天必须把责任边界说清楚的事。林副总看了一眼萤幕,开口很直接:「先讲清楚,现在客户担心两件事,第一,进口防火木皮改成国产防火木饰板,是不是已经得到确认;第二,原代理商没有进入正式询价名单,是不是有完整依据。」

业务部主管接着说:「客户那边目前没有明讲公司降规,但他们把早期简报、最新图纸和供应商投诉放在一起看,意思已经很明显,如果我们不能说清楚,他们会认为材料变更和供应商排除是同一件事。」

工程部主管翻了翻进度表:「现场现在按最新深化图准备,如果要改回进口防火木皮,交期至少多三到四周,成本也要重新核,已经排好的部分施工节点都要往后调。」

内控的人看向顾泽薇:「正式询价名单是采购部发出的?」

顾泽薇抬眼:「是。」

会议室里安静了一瞬。这个答案本身没有问题,却足够让所有人的视线都往采购部那边偏过去,因为材料可以是设计改的,图纸可以是客户意见后调整的,但供应商有没有收到正式询价,最后落在文件上,就是采购部发出的那张名单。

业务部有人顺势补了一句:「所以对外看起来,就是早期方案有进口防火木皮,后来正式询价时原代理商没有被邀请,客户自然会问,是不是采购部在材料没有完全确认之前,先把供应商换了。」

顾泽薇没有立刻反驳,她翻开手边资料,指尖压在供应商资格表的日期上。

「采购部没有更改材料规格,也没有单独决定替换供应商。」

她把其中一份文件推到桌面中央。

「材料从进口防火木皮改成国产防火木饰板,是设计部在第二轮客户意见后提交的材料调整,理由是成本控制和交期压缩;采购部收到的是设计部更新后的材料表,之后才按最新材料表发出正式询价。」

她又翻过一页。「至于原代理商没有进入正式询价名单,采购部的依据不是口头判断,而是两份文件,第一,他们提交的防火证书有效期不符合本案正式询价要求;第二,上一轮样板未通过设计确认,这里有样板退回纪录、退回日期和设计部备注。」

她说得很稳,没有多余的情绪,但陆安然看得出来,顾泽薇的指尖始终没有离开那份资格表,像是只要有人把「正式询价名单」几个字往她身上推,她就会本能地把每一个日期、每一个附件、每一条备注重新钉回原位。

业务部的人沉默了两秒,仍然没有完全放过这个方向。

「我明白采购部有文件依据,但客户现在看到的是结果,原本方案里有那家代理的材料,正式询价时却没有他们,这中间如果没有说清楚,对外很容易变成采购部自行排除了供应商。」

陆安然手里的笔停住。她抬眼,语气比平时更冷:「那家供应商的样板是我退的。」

顾泽薇的目光瞬间转过来。

陆安然已经把资料往前推了一点。「他们送来的木皮色差不稳,防火证书也不是正式询价要求的有效文件,设计部当时没有通过,这件事——」

「陆工。」顾泽薇打断她,声音不高,却足够让整张会议桌都停下来。

陆安然看着她。顾泽薇没有避开她的视线,只把样板退回纪录压回自己的文件夹旁边,然后转向林副总和内控。

「设计部的技术意见可以作为补充文件提交,但现在讨论的是采购流程是否合规,请先由采购部说明正式询价名单的形成依据。」

这句话把陆安然刚才差点说出口的东西按了回去。因为如果陆安然在这个时候把「是我退的」说完,会议纪录里留下来的就不只是设计部的技术判断,而可能变成采购部排除供应商前,曾经受到设计部某个人的口头意见影响。那会让原本干净的文件流程,变成供应商投诉信里最想要的那种故事。

林副总看了顾泽薇一眼,又看向陆安然:「设计部稍后补正式技术说明,现在先让采购部把流程讲完。」

陆安然没有再说话。她把笔放回桌面,靠回椅背,脸上仍然没什么表情,只是那点原本已经要冒出来的火,被她硬生生压了下去。

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顾泽薇继续往下说。她把时间线拆开,先说早期概念方案只作效果和材料方向参考,再说设计部第二轮后提交替代材料表,接着说采购部收到更新材料表后启动正式询价,最后说明原代理商未进入名单的两项书面依据。

每一项都有文件,每一份文件都有日期,每一个日期都对得上流程。

她没有说谁想把责任推给采购,也没有说采购部不该被误会,她只是让程序自己站住,让那些原本快要被混在一起的东西重新分开。

材料变更,是设计决策。

供应商资格,是采购审查。

样板不通过,是技术意见。

正式询价名单,是在前面几项文件成立之后形成的流程结果。

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半小时后,林副总定调:「采购部补完整供应商筛选依据和询价名单形成纪录,设计部补样板退回及材料替代的正式技术说明,业务部对客户回覆时分开说明材料变更和供应商筛选,不要把两件事混成一件事。」

会议到这里,表面上算是落了地,每一件事重新回到它应该在的位置,材料变更归材料变更,供应商筛选归供应商筛选,技术意见归技术意见,流程文件归流程文件,早上那封电邮中试图把几件事揉成一团的企图,被顾泽薇一点一点拆开;而陆安然那句差点把自己放进麻烦旋涡里的话,也在真正落地之前,被顾泽薇按了回去。

顾泽薇收资料时和平时没有什么两样,她把样板退回纪录放回文件夹,把供应商资格表叠在上面,最后合上平板,整套动作干净、安静,连纸张边角都没有乱掉,彷佛刚才会议里那一瞬间的打断只是一个正常流程修正,而不是她在所有人面前按住了陆安然差点伸出去的手。

陆安然没有追上去,也没有在会议室里多看她。她只是坐在原位,把手里那支笔慢慢转了一圈,又放回文件夹里。

顾泽薇打断得很准,像一把尺直接量出了她那句「样板是我退的」的危险范围。陆安然不是不懂那句话的风险,她当时其实已经知道,一旦那句话完整落进会议纪录里,事情就不再只是设计部的正式技术判断,而会变成供应商最想看见的那种叙事:设计个人意见影响供应商排除,采购部顺势调整名单,公司内部审批不清。

她知道。只是那一刻,她看见所有人的视线往顾泽薇那边偏过去,反应比理智快了一步。

顾泽薇把她按住了。而且按得比她自己更快。

陆安然低头笑了一下,那笑意不算高兴,也没有多少被驳回的不服气,反而有一点很难形容的欣赏。顾泽薇这个人,在这种时候真的很难不让人喜欢。她冷静得近乎苛刻,却不是为了把人推出去,而是为了让每一个人都不要站错位置;她看起来像是在保护流程,实际上也确实是在保护流程,只是陆安然很清楚,刚才那一秒,自己也被她一起从风险里捞了出来。

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自寻温度
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